Maak jij van elke klantreis een succesverhaal?

Bij Quatt krijg je de kans om de digitale klantreis én campagnes van duizenden huishoudens te ontwerpen, optimaliseren en laten groeien. Als Customer Journey Manager ben jij de creatieve strateeg die klantinzichten vertaalt naar slimme journeys, overtuigende storylines en campagnes die écht impact maken.

Jouw impact

• Je duikt in de wereld van onze klant: je doet interviews, gebruikerstests en analyseert feedback en gedrag om kansen te spotten.

• Je mapped en analyseert funnel performance van A t/m Z met tools als GA4, Tableau, Looker Studio en HubSpot. Je spot knelpunten, inconsistenties en kansen en zet dit om naar initiatieven die de conversie en ervaring verbeteren.

• Je schrijft pakkende storylines en ontwikkelt campagnes die onze doelgroep raken én converteren.

• Je experimenteert met A/B-tests, draait pilots met nieuwe kanalen (zoals Direct Mail, Online Lead Generators en Field Sales) en integreert deze in bestaande journeys.

• Je werkt samen met marketing, product, data en onze technische specialisten om ideeën werkelijkheid te maken.

• Je neemt eigenaarschap over projecten en zorgt dat alles klopt – van strategie tot uitvoering.

Wat breng jij mee?

• 5+ jaar ervaring in marketing (customer journey, CX, growth/product of campagne management).

• Je bent een creatieve strateeg met een passie voor klantbeleving en conversie.

• Je werkt data-gedreven en schakelt makkelijk tussen analyse, creatie en executie.

• Je bent een sterke communicator en weet anderen te inspireren.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.

Bonuspunten als je ervaring hebt in energy/proptech of lange customer journeys.

Over Quatt 🔋

Bij Quatt maken we de energietransitie thuis simpel én betaalbaar. We bouwen slimme warmtepompen, thuisbatterijen en software die zorgt voor comfort én besparing. Maar we zijn veel meer dan alleen een productbedrijf: we regelen alles zelf, van verkoop tot installatie bij mensen thuis.

We zijn in een paar jaar tijd van 25 naar ruim 300 collega’s gegroeid – en dat is pas het begin. Snelheid en impact? Dat zit gewoon in ons DNA. Bij Quatt werk je hands-on, met veel vrijheid en altijd samen met een enthousiast team. We houden van data, slimme oplossingen en vooral: de beste klantervaring én een duurzamere wereld.

Waarom je bij Quatt wilt werken 💚

• Zie direct de impact van jouw werk – duizenden huishoudens stappen over op duurzame energie dankzij jou.

• Ontwikkel jezelf in een snelgroeiende scale-up met een duidelijke missie.

• €5.000 – €7.000 per maand + 8% vakantiegeld, passend bij jouw ervaring.

• Een hybride functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar), werk deels thuis en deels op ons inspirerende kantoor in Amsterdam.

• Pensioenregeling: Voor een gerust gevoel over je financiële toekomst.

• Reiskostenvergoeding: Of je nu met de auto komt of het OV neemt.

• Dagelijkse gratis lunch op kantoor, met lekkere vega/vegan opties.

• 25 vakantiedagen

• Zin in een andere omgeving? Je mag tot een maand per jaar remote werken, waar jij wilt.

• Onbeperkt en gratis toegang tot mental health platform OpenUp, met webinars en psychologen – wij vinden het belangrijk dat je goed in je vel zit.

• Korting op Quatt producten.

• Maandelijkse borrels en seizoensfeesten.

• Voel je welkom in een divers team van meer dan 30 nationaliteiten.

• Refer-a-friend en verdien €2.000 – deel het succes!

Sollicitatieproces

1. Korte kennismaking met onze recruiter.

2. Gesprek met Head of Marketing en een teamlid.

3. Praktijkcase en tweede gesprek met Chief Commercial Officer.

4. Aanbod.

Vragen?

Neem contact op met liz.mavraki@quatt.io 

Denk je dat je niet aan alle eisen voldoet, maar zie je jezelf wel in deze rol? We nodigen je van harte uit om toch te solliciteren!