Ben jij klaar om de wereld van duurzame verwarming te betreden? Quatt is op zoek naar een enthousiaste Technisch Klantenservice Medewerker die een essentiële rol speelt in het ondersteunen van onze klanten na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.

Bij Quatt zijn we gespecialiseerd in hybride warmtepompsystemen die niet alleen duurzaam en energie-efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan het bestrijden van klimaatverandering. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je onze klanten bij technische vragen en zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen genieten van hun Quatt producten.

🌱 Wat je gaat doen:

• Aanspreekpunt: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben na de installatie van hun Quatt producten.
• Inzicht: Met jouw technische inzicht los je technische problemen op afstand op, zowel direct met de klant als via onze slimme monitorings-software.
• Problemen oplossen: Je beoordeelt de aard van het probleem en bepaalt of er servicewerkzaamheden nodig zijn om het snel en efficiënt op te lossen.
• Regelkampioen: Als regelkampioen zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en onze servicemonteurs.
• Klantenservice: Met jouw uitstekende klantenservice zorg je ervoor dat elk probleem tijdig wordt opgelost, goed wordt geadministreerd en de klant tevreden is.

💡 Wat neem je mee?

• Passie voor techniek: je hebt affiniteit met- of kennis van de installatietechniek, werktuigbouwkunde of een vergelijkbaar vakgebied.
• Klantcontact: je hebt ervarint met klantenservice, bij voorkeur met technische support.
• Inzicht: je hebt een scherp technisch inzicht en bent goed in het oplossen van problemen.
  
• Multitasken: prioriteiten stellen en snel schakelen zijn voor jou appeltje-eitje.
• Rust: je bent een kei in werken onder druk en kan de rust bewaren in een drukke, of onduidelijke situatie.

⚡ Nice to have

Kennis van hybride warmtepompen of ervaring in de HVAC-sector? Daar worden we extra blij van!

Waarom Quatt:

Bij Quatt krijg je de kans om te groeien - professioneel én persoonlijk - terwijl je bijdraagt aan een duurzamere toekomst. 🌍

• Startsalaris tussen €2.700 en €3.600 per maand 💸
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
• Hybride werken: thuis, of op ons gezellige kantoor in Amsterdam 🏠🏢
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km óf een OV-chipkaart
• Mogelijkheid om tot een maand per jaar vanuit het buitenland te werken
• Gratis gezonde lunch op kantoor 🥗
• Toegang tot mental health platform OpenUp
• Informele sfeer, maandelijkse borrels en teamuitjes 🍻
• Jaarlijkse korting op Quatt-producten
• Referral bonus van €2.000 als je iemand aandraagt
• Werken in een internationaal team met collega’s uit meer dan 30 landen. 🌐

Klaar om de toekomst te veranderen?

Maak je geen zorgen als je niet aan alle eisen voldoet - bij Quatt kijken we verder an je CV. We waarderen diversiteit en inclusiviteit en willen iedereen een eerlijke kans geven. Voel je vrij om je geslacht, nationaliteit of geboortedatum uit je CV te laten. Doe mee met onze missie om duurzame thuisenergie voor iedereen toegankelijk te maken.🌱

Vragen?

Als je vragen hebt over de rol kun je direct contact opnemen!

Ons sollicitatieproces

Stap 1

Solliciteer, we leren je graag kennen!

Klaar om de toekomst te veranderen? Solliciteer via onze website, moedigen je aan om ook te solliciteren als je niet aan alle eisen voldoet!

Stap 2

1e Interview

Je 1e interview is met één van onze recruiters. Dit zal je een beeld geven op de rol, onze ambities en onze cultuur.

Stap 3

2e Interview

Je 2e interview is met de manager van het team. Hierin krijg je alle ins-and-outs van de rol.

Stap 4

Meeloopdag

Om echt een goed beeld te krijgen van de rol nodigen we je uit om een (halve) dag mee te lopen. Hierin leer je jouw toekomstige collega's kennen!

Stap 5

Kom bij Quatt!

Iedereen enthousiast? We zullen alle details samen uitwerken tot een voorstel. Tijd om onderdeel te worden van Quatt!

Contact Maria Briceno Talent Acquisition Business Partner – People & Culture

RECRUITMENT BUREAUS: Let op, We werken momenteel niet samen met recruitmentbureaus. Alle sollicitaties via deze weg behandelen we als directe sollicitaties.