Gaat dit over jou?

Je hebt ervaring in een rol waarin je zowel een team begeleidt als de dagelijkse operatie strak organiseert. Je voelt je thuis in een omgeving waar klanttevredenheid, SLA’s en procesvolwassenheid centraal staan en je hebt een stevige basis in de Microsoft‑stack, van Microsoft 365 en Entra ID tot Intune en Azure fundamentals.

Je schakelt moeiteloos tussen de operatie van vandaag en de roadmap van morgen, communiceert helder in Nederlands en Engels en blijft rustig en professioneel bij escalaties. Je werkt graag datagedreven, neemt eigenaarschap en krijgt energie van samenwerken, verbeteren en bouwen aan een stabiele én moderne dienstverlening.

Jouw baan

Als Teamlead Modern Workplace & Cloud verbind je mensen, processen en technologie. Je geeft richting aan een ervaren team van engineers en zorgt dat onze dienstverlening elke dag voorspelbaar, veilig en schaalbaar draait.

Je combineert leiderschap met operationele sturing en helpt ons om de volgende stap te zetten in modernisering van onze Microsoft‑cloud- en workplace‑diensten.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het Modern Workplace & Cloud team: coaching, prioriteiten stellen, skills ontwikkelen en zorgen voor een sterke samenwerking.

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse service delivery: incident-, request-, problem- en changeprocessen; kwaliteit, doorlooptijden en klantcommunicatie bewaken.

• Eigenaarschap nemen over onze service‑managementritmes: weekstarts, operationele reviews, SLA/KPI‑rapportages, verbeterbacklog en capaciteitsplanning.

• Actief stakeholdermanagement richting klanten, interne IT, security, leveranciers en andere teams; verwachtingen helder maken en escalaties professioneel afhandelen.

• Continu verbeteren op basis van ITIL: root cause analyses, post‑incident reviews, automatisering en standaardisatie om stabiliteit en efficiency te verhogen.

• Meebouwen aan de roadmap en doorontwikkeling van onze Modern Workplace & Cloud‑diensten (Microsoft 365, Azure, endpoint management, identity & access).

• Security en compliance borgen door samen te werken met security officers en te sturen op policies, hardening, patching en lifecycle management.

• Bijdragen aan architectuurkeuzes en ondersteunen bij (pre)sales of solutioning wanneer nodig.

Dit krijg je van ons

Wij bieden je de ruimte om te groeien en het beste uit jezelf te halen. Voor deze functie kun je rekenen op:

• Een salaris van € 5.010, - tot € 7.157, - (schaal 10 o.b.v. een 38-urige werkweek). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.  

• Een individueel keuzebudget van 18% (incl. vakantiegeld) boven op je brutosalaris. Hiermee pas je jouw arbeidsvoorwaarden aan op jouw persoonlijke situatie. Laat het bijvoorbeeld uitbetalen of koop extra verlof.  

• Laat je het Individueel Keuze Budget maandelijks uitkeren?  Dan verhoog je het salaris tot wel € 5.911, - tot € 8.445, -  

• Eindejaarsuitkering van 5,94%.  

• 24 verlofdagen.  

• Volop ruimte voor jouw ontwikkeling, nu én in de toekomst. Je krijgt trainingen en opleidingen, maar ook een Duurzaam Inzetbaarheid Budget van € 700.  

• Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon.